طلب المنتجات على zahiali.com أمر سريع وسهل. بمجرد اختيار المنتجات، ما عليك سوى وضعها في سلة التسوق وإنشاء حساب شخصي. ثم حدد عنوان التسليم وطريقة الدفع. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. يمكنك استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@zahiali.com أو الاتصال بنا على الرقم المجاني +39 320 450 9015 (من الهاتف الثابت أو المحمول، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00)

سيتم طلب المعلومات الضرورية فقط للتسجيل. لإنشاء حساب، يجب عليك الإشارة إلى اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ ميلادك لأسباب قانونية. بعد تقديم هذه البيانات، كل ما عليك فعله هو اختيار كلمة المرور. بمجرد إنشاء حسابك، ستتمكن من الاستفادة من جميع المزايا المقدمة. لن يتم طلب بيانات الطلب المحددة (عنوان إرسال الفواتير، وتفاصيل الدفع، وما إلى ذلك) إلا عند إرسال الطلب.

نحن نعتبر أنفسنا شريكًا مهتمًا بصحة عملائنا. ولهذا السبب، سنتعامل مع جميع البيانات الشخصية بمنتهى العناية والسرية. لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (VISA أو Mastercard)، أو PayPal، أو ApplePay، أو نقدًا عند التسليم (الدفع عند الاستلام) أو التحويل المصرفي. إذا اخترت التحويل المصرفي كطريقة الدفع الخاصة بك، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل البنك لإنهاء عملية الشراء. سيتم معالجة طلبك عند استلام الدفع. أدخل رقم الطلب الذي تجده في رسالة التأكيد الإلكترونية كمرجع. سيتم إلغاء طلبك تلقائيًا إذا لم يتم استلام الدفع خلال 14 يومًا من تاريخ طلبك.

إذا تم دفع الطلب بشكل صحيح، فسوف تتلقى تلقائيًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رمز الطلب الخاص بك. إذا لم تتلق أي تأكيد وكانت هناك حركة غير محسوبة في حسابك، فما عليك سوى الانتظار حتى توقيت مؤسستك، بحيث يتم تحرير المبلغ المحجوز تلقائيًا. للمساعدة في الدفع يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

تكاليف الشحن مجانية للطلبات التي تبلغ قيمتها 39.90 يورو أو أكثر. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 39.90 يورو، تصل تكاليف الشحن إلى 5.90 يورو. إجمالي المبلغ المستحق يساوي قيمة سلة التسوق (قيمة السلعة) مطروحًا منها قيمة الرموز الترويجية المستخدمة. مثال للحساب: قيمة سلة التسوق: 50 يورو قيمة الرمز الترويجي: 10 يورو قيمة سلة التسوق - (ناقص) قيمة الرمز الترويجي = إجمالي مبلغ الفاتورة 50 يورو - 10 يورو = 40 يورو إجمالي المستحق. سيصل طلبك بعد ذلك إلى 40 يورو.

يتم شحن الطلبات عبر www.zahiali.com إلى إيطاليا فقط، إلى العنوان المشار إليه.

لإرجاع منتج أو طلب، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك -> الطلب وانقر على إرجاع. أو اتصل بنا. يمكنك استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@zahiali.com أو الاتصال بنا على الرقم المجاني +39 320 450 9015 (من الهاتف الثابت أو المحمول، من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 20:00)

بمجرد فحص الشحنة التي تحتوي على الإرجاع، سنعيد إليك أموالك في أقرب وقت ممكن.

رمز CVV (أو رمز التحقق) عبارة عن سلسلة من ثلاثة أرقام موجودة على الجزء الخلفي من بطاقة الائتمان، في أعلى اليمين، مباشرة بعد رقم البطاقة، في المساحة المخصصة للتوقيع.

PayPal هو نظام دفع عبر الإنترنت يسمح لك بالدفع مقابل الطلبات عبر الإنترنت بسهولة وسرعة وأمان. حسابات PayPal مجانية تمامًا. تسجل PayPal فقط التفاصيل المصرفية وبطاقات الائتمان: وبالتالي لا يتم إرسال هذه المعلومات عبر الإنترنت لكل عملية شراء جديدة عبر الإنترنت، مما يجعل المدفوعات أكثر أمانًا. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن تفاصيل حسابك البنكي مسجلة بالفعل، فلن يستغرق الأمر سوى نقرتين لدفع ثمن طلبك! سوف تتلقى طلبك في وقت أقرب لأن PayPal يعالج كل معاملة في لحظات. يتم إعداد طلبك على الفور وسوف تتلقى الحزمة الخاصة بك بشكل أسرع. علاوة على ذلك، يتمتع PayPal بثقة عالية جدًا من المشترين والبائعين. في إيطاليا، يستخدم ما يقرب من واحد من كل ثلاثة متسوقين عبر الإنترنت حساب PayPal. لدى PayPal 220 مليون مستخدم في 190 دولة. قم بإنشاء حساب PayPal المجاني الخاص بك واربطه بحسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية: أصبح تقديم الطلب على www.zahiali.com أسهل بكثير! لمعرفة المزيد عن PayPal، قم بزيارة www.paypal.com/it.

يتيح لك الدفع نقدًا عند التسليم الدفع مباشرة عند التسليم نقدًا. نظرًا لأنه ليس من الضروري أن يكون لدى شركة البريد أموال للتغيير، يرجى إعداد المبلغ الدقيق للطلب. الدفع عن طريق بطاقة الائتمان غير ممكن. تشتمل طريقة الدفع هذه على مبلغ إضافي قدره 3.95 يورو.

يمكنك إرسال شكوى بالطرق التالية: الرقم المجاني: +39 320 450 9015 من الهاتف الثابت أو المحمول، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00 عبر البريد الإلكتروني: support@zahiali.com

يعتمد توقيت التحويل على البنك وقد يختلف بناءً على الدائرة التي اختارها المصدر، وبالتالي، من لحظة إجراء التحويل حتى توافقه مع طلبك، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل. لن تتم معالجة الطلب إلا عندما نتلقى المبلغ في أنظمتنا المحاسبية.

لتغيير معلوماتك الشخصية، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي وكلمة المرور.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فأدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط يسمح لك بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

قد تختلف أوقات استرداد الأموال من 1 إلى 3 أسابيع.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب تم تقديمه على منصتنا، فيمكنك الدخول إلى صفحتك الشخصية وإلغاء الطلب، وبدلاً من ذلك اتصل بنا على الفور على +39 320 450 9015.

وفقًا لما يقتضيه القانون، نحن ملزمون بحفظ سجل طلبك لمدة لا تقل عن 6 أشهر. وبدون إنشاء حساب شخصي، سيكون من المستحيل تلبية هذا المطلب القانوني. وبطبيعة الحال، من خلال التسجيل في موقعنا سوف تتمكن من الحصول على العديد من المزايا. من حسابك الشخصي، يمكنك التحقق من حالة طلبك وحفظ مجموعة مختارة من المنتجات وإدارة بياناتك. بمجرد إنشاء حسابك، سيكون طلب منتجاتنا أمرًا سهلاً!

سنقوم بتسليم طلبك إلى أي عنوان من اختيارك: في المنزل، في المكتب أو في أي مكان تفضله.

للأسف هذا غير ممكن.

في يوم شحن طلبك، ستتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. تتضمن رسالة البريد الإلكتروني رابطًا يسمح لك بمتابعة الشحنة الموكلة إلى شركات النقل لدينا. حتى تتمكن من التحقق من مكان طلبك في أي وقت وفي الوقت الحقيقي.

إذا لم يصل طلبك خلال 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الشحن، يرجى الاتصال بنا. سوف نقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. يمكنك استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@zahiali.com أو الاتصال بنا على الرقم المجاني +39 320 450 9015 (من الهاتف الثابت أو المحمول، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00)