Politique de retour et de remboursement de Zahiali

Bienvenue dans notre politique de retour et de remboursement. Chez Zahiali, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et d'excellents services. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir dans lesquelles vous devez retourner un produit ou demander un remboursement. Ci-dessous, vous trouverez des lignes directrices et des détails concernant notre politique de retour et de remboursement.

Retour

Conditions de retour :

• Vous pouvez retourner un produit acheté sur Zahiali dans les délais 30 jours à compter de la date de livraison.
• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
• Tout dommage causé par le client rendra le produit inéligible au retour.

Processus de retour :

Renvoyé en ligne :

1. Entrez votre espace personnel, cliquez sur la commande et cliquez sur demander le retour.

Ou:

1. Contactez-nous par e-mail à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact en ligne pour demander un retour.
2. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève description de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.
3. Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de procéder au retour, y compris les détails de l'emballage et l'adresse de livraison.

Frais de retour :

• Les frais de port pour le retour du produit sont gratuits et sont à la charge de Zahiali.

Remboursement:

• Une fois que notre équipe aura reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous enverrons un accusé de réception.
• Votre remboursement sera traité dans 15 jours ouvrables dès l'acceptation du retour.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf demande contraire de votre part.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous fournir une solution satisfaisante.

Changements de politique

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de retour et de remboursement à tout moment et sans préavis. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@zahiali.it ou via notre formulaire de contact en ligne.

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