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Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les deux semaines suivant la livraison de votre colis à la société de transport de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour recevoir votre retour de la part de la compagnie maritime (2 à 4 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter. notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez votre commande en utilisant le lien « Terminer les commandes » dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner les articles. Nous vous informerons par e-mail du remboursement une fois que l'article retourné aura été reçu et traité.

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